Häufige Fragen

FAQ´s – Hier findest du die häufigsten Fragen, die uns andere Kunden stellen.

Versand

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VERSAND & LIEFERUNG

Wie viel kostet der Versand? (Europa)

Euterpe Oleracea Fruchtextrakt |
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Acai Öl – Die Quelle jugendlicher Strahlkraft

Wir bieten den kostenlosen Versand innerhalb Europas für alle Bestellungen ab 99,00 Euro an (ohne Steuern). Für alle Bestellungen in Deutschland und Österreich beträgt der reguläre Versand 5,90 Euro.

Für alle anderen Bestellungen beträgt der reguläre Versand europaweit 9,60 Euro.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ananas Sativus Fruit Extract |
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Ananas-Frucht-Extrakt – Die natürliche Erfrischung für strahlende Haut

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Freitagen, Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden mit Beginn der darauf folgenden Woche — in der Regel an einem Montag — versandt.

Sobald deine Bestellung versendet wird, bekommst du eine automatische Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer, damit du den Weg deiner Bestellung verfolgen kannst. Bitte beachte, dass die Benachrichtigung auch im Spam-Ordner landen kann.

Zudem kannst du den Status deiner Bestellung auch verfolgen, indem du dich in dein „Konto“ auf unserer Website einloggst. Denke daran, dass es manchmal 1-2 Werktage dauert, bis der Versender die Sendungsverfolgung für deine Bestellung aktualisiert. Wenn du die Nummer also nicht sofort sehen kannst, keine Panik, ein gutes Produkt will Weile haben.

Der Standardversand für alle europäischen Länder (mit Ausnahme von Deutschland und Österreich) dauert 4-8 Tage. Aufgrund des erhöhten Auftragsvolumens kann es jedoch zu Verzögerungen bei deinem Paket kommen. Sollte dein Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach deiner Zahlung (Europa) eintreffen, wenden dich bitte an patrik@copaiba.de. Wir kümmern uns darum und melden uns so schnell wie möglich bei dir!

Bietet ihr internationalen Versand an?

Agaricus Blazei Extract |
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Natürliche Entzündungshemmung für strahlende Haut

Der brasilianische Mandelpilz, bekannt als „Agaricus Blazei Extract“, ist eine wertvolle Ressource aus dem Amazonas Regenwald und seine entzündungshemmenden Eigenschaften machen ihn besonders relevant im Kontext von Inflammaging, dem Prozess der altersbedingten Entzündung.

Dank seiner Fähigkeit, Entzündungen zu reduzieren, bietet der Agaricus Blazei Extract Schutz für die Haut und fördert deren Struktur. Er kann auch die Melaninproduktion regulieren und so zu einem gleichmäßigen Hautton beitragen. In Verbindung mit anderen natürlichen Extrakten wie COPAIBA und ANDIROBA bietet er eine bemerkenswerte Kombination, die Entzündungen hemmt und die Hautgesundheit fördert.

Studien zeigen, dass der Agaricus Blazei Extract eine schnelle Immunantwort unterstützen kann und die Bildung von Zytokinen fördert, die deine Immunreaktion steuern. Dies trägt dazu bei, die Hautbalance aufrechtzuerhalten und den Prozess des „Inflammaging“ zu mildern.

Insgesamt ist der Agaricus Blazei Extract eine wertvolle Zutat, die nicht nur für die Hautpflege von Bedeutung ist, sondern auch dabei helfen kann, den altersbedingten Entzündungen zu bekämpfen.

NATURKOSMETIK

Ist die Naturkosmetik zu 100% natürlich?

Agaricus Blazei Extract |
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Ja, wir verwenden ausschließlich Inhaltsstoffe die auch so frei in der Natur vorkommen & vertrauen auf die Wirksamkeit von Mutter Natur.

Wir wissen, du bist skeptisch und dazu hast Du allen Grund. Wir kennen die „Marken“, die sogar Giftstoffe mit viel Hirnschmalz und Schönfärberei als natürlich oder sogar als Wirkstoff bewerben.

Diese Erfahrungen waren es, was uns auch dazu bewegt hat, ein komplett neues Herstellungsverfahren zu entwickeln. Lies unseren Blog und schau auf unsere INCI-Liste und du wirst sehen, COPAIBA ist eine Naturkosmetik der Du vertrauen kannst.

Für welchen Hauttyp ist Copaiba Naturkosmetik gedacht?

Agaricus Blazei Extract |
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Natürliche Entzündungshemmung für strahlende Haut

Copaiba Naturkosmetik wurde speziell für die Bedürfnisse empfindlicher Haut entwickelt, ist aber für alle Hauttypen zu empfehlen! Alle unsere Produkte sind so formuliert, dass sie nicht komedogen (d. h. sie verstopfen die Poren nicht), nicht reizend und frei von Duftstoffen sind.

Wir sind die erste und einzige Kosmetikmarke, die das Copaiba selber im Amazonas gewinnt, es nicht thermisch (kein ätherisches Copaiba Öl) verändert. Zeitgleich verzichten wir ganz bewusst auf isolierte Wirkstoffe wie Glycerin, einfache Alkohole, Benzoate, PEGs und einer fast endlosen Liste synthetischer Füllstoffe die gerne als das Nonplusultra angepriesen werden.

Heutzutage gibt es so viele Marken, die #cleanbeauty versprechen. Seid Ihr wirklich so rein?

Agaricus Blazei Extract |
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Natürliche Entzündungshemmung für strahlende Haut

Ein Versprechen kann man brechen und ein Blick auf die INCI-Liste (Zutaten) zeigt oft, dass die Marken die am lautesten mit #cleanbeauty um sich werfen, alles andere als #clean sind.

Reinheit und Sicherheit sind uns ganz wichtig, denn wir möchten dir zeigen das die Natur langfristig durchaus effektiver wirkt. Alle unsere Produkte werden mit Inhaltsstoffen hergestellt, die weder deiner Haut noch Ihrer Gesundheit schaden – wie Formaldehyd, Talk, Parabene, Sulfate und mehr.

Wir gehen sogar so weit und produzieren jedes Produkt im Kaltverfahren. Dadurch werden die einzelnen Inhaltsstoffe in ihrer Molekularstruktur nicht verändert und deine Haut kommt nur mit Inhaltsstoffen in Kontakt, die tatsächlich auch so in der freien Natur vorkommen. Deine Haut ist bei uns sicher!

Sind die Produkte vegan und frei von Tierquälerei?

Agaricus Blazei Extract |
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Ja, alle unsere Produkte werden OHNE tierische Nebenprodukte hergestellt und werden niemals an Tieren getestet.

Ich weiß, dass ihr eine brasilianische Marke seid, aber wo wird die Naturkosmetik eigentlich hergestellt?

Agaricus Blazei Extract |
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Unsere Produkte werden nach den von Lars (Über uns) entwickelten Rezepturen und der von uns zum Patent angemeldeten Kaltherstellung in einer kleinen Manufaktur in Deutschland hergestellt, wo noch echtes Handwerk, die Liebe zum Detail und echtes Herzblut zelebriert wird.

Ich möchte, dass meine Produkte so lange wie möglich haltbar sind! Wie sollte ich sie lagern?

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Natürliche Entzündungshemmung für strahlende Haut

Unbedingt vor Sonne und einem Zuviel an Sauerstoff schützen. Die Reinheit unserer Produkte hat natürlich auch einen kleinen Nachteil und das ist die Haltbarkeit. Während andere Marken im Heißverfahren hergestellt werden, wodurch jedes Leben — und auch viele der angepriesenen Wirkstoffe — zerstört wird, setzen wir auf die Kraft der Natur.

Um genau zu sein setzen wir auf Lactobacillus. Also den Milchsäurebakterien, die man aus dem Sauerkraut kennt und die ein gesundes, ausgewogenes Hautmikrobiom schaffen und gleichzeitig schädliche Bakterien verdrängen.

Unsere Produkte sind also empfindlich gegenüber Sonneneinstrahlung und Sauerstoff. Bitte stell daher sicher, dass du unsere Naturkosmetik an einem kühlen, trockenen Ort lagerst!

Warum sind die Copaiba-Produkte parfümfrei?

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Natürliche Entzündungshemmung für strahlende Haut

Wir lieben es, gut zu riechen und zum großen Teil sind wir auch durch die Industrie umerzogen. Was gut riecht, soll einen gewissen Nutzen oder eine bestimmte Wirksamkeit suggerieren, was der Haut langfristig aber nur selten gut bekommt.

Duftstoffe können bei Menschen mit empfindlicher Haut Rötungen, Juckreiz und manchmal Nesselsucht auslösen (nicht schön). Insbesondere ätherische Öle können auch bei gesunder/normaler Haut zu einer Kontaktallergie führen und mittlerweile findest du ätherische Öle in fast allen Kosmetikprodukten. Um also auf Nummer sicher zu gehen, werden unser Hautpflegeprodukte immer ohne Zusatz von Duftstoffen oder ätherischen Ölen hergestellt.

NACHHALTIGKEIT

Was macht ihr, um Ihre Umweltauswirkungen zu minimieren?

Agaricus Blazei Extract |
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Natürliche Entzündungshemmung für strahlende Haut

Einer unserer Unternehmenswerte ist selber anpacken statt nur reden: Wir streben nach einer Veränderung zum Besseren und zu mehr Transparenz. Genau deswegen kann man uns auch in Brasilien persönlich besuchen und auf Wunsch aktiv an der Aufforstung bzw. unseren Waldschutzprojekten teilnehmen.

Viele Marken werben damit, dass sie 1% für vermeintliche Regenwaldprojekte spenden aber hast du dich jemals gefragt, wer hinter den meisten Projekten steckt? Leider — und da sprechen wir aus realer Erfahrung im Amazonas — sind derartige Projekte oft Augenwischerei und existieren in vielen Fällen nur auf dem Papier, denn immerhin möchte man nur dein Bestes und das sind deine Moneten.

Bei der von uns angestrebten Transparenz ist es auch nötig, offen und ehrlich über Verpackungen zu sprechen. Wir versuchen bei allen Produkten überflüssige Verpackungen oder Papiereinlagen zu vermeiden. Worauf wir aktuell leider noch nicht verzichten können, dass sind Plastikverpackungen.

Natürlich gibt es mittlerweile Bio-Kunststoffe was wir sehr begrüßen, doch leider sind die Abnahmemenge aktuell noch so gewaltig, dass es nur der Großindustrie vorbehalten ist. Das könnte übrigens auch ein Indikator dafür sein, ob du ein echtes, unabhängiges Start-Up vor dir hast oder ob im Hintergrund noch andere Kräfte am werkeln sind.

Doch keine Sorge, wir ruhen uns nicht aus und arbeiten Stück für Stück an der Verbesserung unserer Verpackungen. Aktuell arbeiten wir an der Umstellung auf PCR-Verpackungen, die einen geringeren Fußabdruck hinterlassen.

Was sind PCR-Verpackungen?

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Natürliche Entzündungshemmung für strahlende Haut

PCR-Verpackungen bestehen zu mindestens 50% aus PCR (Post-Consumer-Rezyklat, also recyceltem Kunststoff), was dazu beiträgt, Abfälle von den Deponien fernzuhalten und die Verantwortung des Endverbrauchers im Zusammenhang mit recycelbaren oder kompostierbaren Materialien zu verringern.

RÜCKGABE

Wie ist mein Rückgaberecht?

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Natürliche Entzündungshemmung für strahlende Haut

Wir hoffen, dass du Copaiba genauso lieben wirst wie wir! Aber wenn nicht, ist das auch in Ordnung. Wenn du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch/Rückerstattung für jedes bei copaiba.de bestellte Produkt an. Kontaktiere uns einfach unter patrik@copaiba.de (vergiss nicht, die Bestellnummer anzugeben) und teile mit, welche Produkte du umtauschen/zurückgeben möchtest und gerne auch, wie wir uns verbessern können.

Sobald deine Rückerstattung bearbeitet ist, wirst du innerhalb von 7 -14 Werktagen nach Rücksendung der Produkte automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Voila, es ist vollbracht.

*Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandgebühren nicht erstattet werden.

Geschenkgutscheine:
Wenn du auf Copaiba.de einen Gutscheine gekauft hast, kann dieser aufgrund der Shop-Gegebenheit bzw. der Technik dahinter leider nicht zurückgegeben werden.

Kann ich im Ausland gekaufte Produkte zurückgeben?

Agaricus Blazei Extract |
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Natürliche Entzündungshemmung für strahlende Haut

Bedauerlicherweise können wir keine Online-Rückgaben für Produkte akzeptieren, die du anderswo gekauft hast — also in einem Drogeriemarkt oder in der Apotheke. Bitte erkundigen dich bei der ursprünglichen Verkaufsstelle nach deren Rückgabebedingungen und schicke uns eine Nachricht an patrik@copaiba.de, wenn du Fragen hast!